Mecanismos de peticiones, quejas y reclamos desde la perspectiva de los derechos humanos

El Curso-Taller Virtual Sincrónico MECANISMOS DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS DESDE LA PERSPECTIVA DE LOS DERECHOS HUMANOS se dictará en Julio 2, 4, 7, 9 y 11 de 2025. Será de 10 horas, distribuidas en 5 días de a 2 horas diarias por clase. El horario será de 8:00 a.m. a 10:00 a.m. Hora de Colombia.  

Se entregará certificado de participación, memorias y grabaciones solo de visualización, las cuáles serán enviadas por e-mail una semana después de finalizado el curso. Solo se entrega certificado a las personas que participen en mínimo 4 días de clases.

Presentación:

En el marco de su responsabilidad de respetar los derechos humanos, las empresas están llamadas a prevenir y mitigar las posibles vulneraciones que su actividad pueda ocasionar sobre estos derechos. No obstante, en caso de que la vulneración se produzca, las empresas también deben proveer el acceso a una reparación efectiva sobre el o los daños ocasionados.

Los Principios Rectores sobre las Empresas y los Derechos Humanos de las Naciones Unidas establecen que, si bien los Estados deben garantizar vías de reparación judiciales y extrajudiciales que les permitan atender y resolver quejas relacionadas con los impactos negativos de las actividades de las empresas en los derechos humanos, estas deben colaborar con los mecanismos judiciales estatales, estableciendo sus propios mecanismos operacionales para recibir y tratar las reclamaciones de particulares y comunidades que se puedan ver afectadas por las actividades de la compañía 1.   (1.Oficina del Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Derechos Humanos (2014)).

Es por esto por lo que, como parte de su gestión de los derechos humanos, las empresas no solo deben avanzar en la formalización de su compromiso con estos derechos (a través de una política corporativa en la materia), y en la debida diligencia en la materia, sino también en el diseño e implementación de mecanismos o canales de atención que con los que puedan atender

Objetivo general

Sensibilizar y generar capacidades básicas sobre el deber de las empresas de reparar las posibles afectaciones que su actividad genere sobre los derechos humanos, y brindar buenas prácticas para su diseño y puesta en marcha siguiendo los más altos estándares internacionales en la materia, a través de herramientas teóricas y prácticas.

Este curso le permitirá tener las herramientas y aprender los ocho criterios de eficacia que se deben tener en cuenta en el diseño de los mecanismos operacionales de peticiones, quejas y reclamos y en qué consiste cada uno de ellos y como ponerlas en práctica para generar capacidades básicas sobre el deber de las empresas de reparar las posibles afectaciones que su actividad pueda generar sobre los derechos humanos.

Metodología

Modalidad teórica: contenidos magistrales y técnicos sobre cada temática siguiendo los estándares internacionales en la materia desarrollados, principalmente, por la Organización de las Naciones Unidas y la OCDE, así como herramientas y buenas prácticas de implementación elaboradas por organizaciones y centros de estudios expertos en estos asuntos.

Modalidad práctica: ejercicios y actividades guiadas para que las personas participantes desarrollen durante la sesión de formación, y que promuevan su reflexión.

Perfil de los Asistentes:

Este curso virtual está dirigido a personal de empresas responsables de la gestión de derechos humanos y la atención a reclamaciones y/o denuncias, así como a las personas y áreas encargadas de los asuntos de sostenibilidad y/o talento humano, profesionales interesados en la materia y emprendedores que quieran comprender y poner en marcha mecanismos operacionales de peticiones, quejas y reclamos atentos a los derechos humanos. El curso también está dirigido a organizaciones sociales que desde su accionar contribuyen y apoyan a las empresas en la gestión de los derechos humanos, entre otros interesados

Agenda:

Curso de 10 horas dividido en 5 clases. Cada una de a 2 horas.

Conferencista:

Ángela María Escobar Salas

Politóloga de la Pontificia Universidad Javeriana de Bogotá, Magíster en Derechos Humanos y Democratización de la Universidad Externado de Colombia. Cuenta con una amplia experiencia en asuntos de derechos humanos y empresas, sostenibilidad y gestión ASG desde el campo de la investigación, la consultoría y la práctica empresarial.

Su trayectoria laboral ha estado enfocada en la investigación y asesoría sobre asuntos de derechos humanos, justicia transicional y empresas (Agencia Alemana de Cooperación Internacional-GIZ y Centro Regional de Empresas y Emprendimientos Responsables-CREER); el diseño de lineamientos prácticos para empresas sobre asuntos relacionados con derechos humanos desde el diálogo multiactor (Guías Colombia-Fundación Ideas para la Paz); la implementación de procesos de debida diligencia en derechos humanos en la gestión empresarial (Telefónica Movistar Colombia); la capacitación en empresas, derechos humanos y sostenibilidad corporativa (Pacto Global de las Naciones Unidas en Colombia); y liderazgo de proyectos dirigidos a empresas del sector gasífero para la integración y gestión de asuntos de derechos humanos en sus operaciones (Fundación Ideas para la Paz).

Actualmente es consultora en empresas, derechos humanos y diversidad e inclusión, asesorando y apoyando a empresas y organizaciones del sector privado en la generación de buenas prácticas para la gestión de estos asuntos, y desde 2021 ha sido capacitadora.

Requisitos para participar:

La empresa debe diligenciar el formato y enviarlo a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. con copia a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.  o diligenciarlo en la página web de Pacto Global. Cupo limitado una vez se complete el cupo de asistentes se cierra el curso y se debe pagar el curso por tarde el miércoles 25 de junio.

Personas naturales inscripción: Debe enviar el formato de inscripción junto con el pago del curso. No se hace pre-reserva de cupos.

El viernes 27 de junio le llegará a la persona inscrita un enlace para ingresar a clases. Este enlace es personal e intransferible.

Inscripciones:

Para inscribirse por favor diligenciar el formato con todos los datos del participante y de la empresa para facturar (Las empresas anexar RUT con el formato). Una vez recibido el formato se generará la factura correspondiente. Esto solo aplica para empresas. Las empresas que generan orden de compra o servicio solo se entregarán a los participantes las memorias, certificados y grabaciones hasta que se haya facturado.

Personas naturales inscripción: Se debe enviar el formato de inscripción y el pago del curso. No se hace pre reserva de cupos.

Inversión

El costo de la inscripción debe estar cancelado antes de iniciar el evento ( antes del miércoles 25 de junio).  

Solo se puede faltar un día de clase para tener derecho a recibir el certificado, memorias y grabación de visualización una semana después de terminado el curso.

Políticas de anulación de una inscripción

No se harán devoluciones de dinero por concepto de pago de inscripción. Solo se devolverá el dinero si el evento es cancelado por Pacto Global.

Anulación de una inscripción por parte de una empresa:

• Para anular la participación esta se debe hacer con 6 días antes de empezar el curso.
• Si la empresa anula la inscripción cinco días (5) antes de iniciar el curso se le cobrará una multa y se le facturará el 50% del valor total de la inscripción más 19% de IVA.
• Sí la empresa contratante informa que no desea participar un día que antes o el día de iniciar el curso se le cobrará el 100% del valor total de la inscripción más 19% de IVA.

Cancelación participación personas naturales:

Se hará una pre-reserva del cupo con el diligenciamiento del formato de inscripción. El pago del curso debe estar realizado cinco (5) días antes de iniciar el curso. Sí no se paga el curso durante ese tiempo se liberará el cupo. No se hará devolución de dinero a excepción que por fuerza mayor Pacto Global cancele el curso.

Forma de pago:

Se puede pagar la inscripción a través de consignación, transferencia bancaria o tarjeta de crédito.

Sí usted paga con tarjeta de crédito, tarjeta débito o débito de su Cuenta, debe informar previamente para poder enviarle el link para el pago.

Una vez se realice el pago, favor enviar soporte del pago a:  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y con copia a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Inscripciones e información comercial:

Claudia Patricia Prada  Comercialización cursos y Revista y publicaciones especiales Pacto Global Red Colombia Movil: 312 4477892 Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. Calle 93 Nº 13 24 oficina 204 Bogotá D.C.